为进一步优化工作流程，提高办事效率，增强企业和群众办事获得感、满意度，助推全县营商环境持续向好，近日，康保县医疗保障局主要领导带领班子成员深入政务服务大厅窗口，站在企业和群众角度，深刻体验审批流程、亲身感受办事过程、沉下身子解决问题，推动办事流程、办事体验不断优化。
近日，康保县医保局领导班子到行政审批大厅城乡居民医保窗口及城镇职工医保窗口实地查看了医保服务窗口的引导标志、窗口服务、行风建设等情况，与工作人员和办事群众深入交流，详细了解各窗口业务办理流程、资料审核、办结时限等群众关心的问题。
通过亲身体验办事流程，全程感受基层窗口和线上办理平台流程“通不通”，效率“高不高”，体验“好不好”等服务环节，进一步摸清业务办理过程中可进一步优化的事项，在“坐窗口”过程中，分析窗口工作流程快不快，服务优不优，力求持续优化办事流程，提升服务水平。
体验结束后，刘建英同志与班子成员立即召开研讨会，对报销流程、便民措施、服务效率、业务能力提高等方面进行安排部署，对窗口标准化建设、行风建设不足之处提出整改意见建议。
今后，康保县医保局将持续常态化开展领导干部“走流程、坐窗口、优服务”活动，亲身感受业务流程和办事效率。切实提高工作效率，不断优化营商环境，为广大群众、企业提供优质、高效、便捷的医保服务，增强人民群众满意度、信任感、获得感。