为深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的一系列重要批示指示精神和中央、省、市关于疫情防控工作的安排部署，全力配合做好新型冠状病毒疫情防控工作，切实提供优质高效快捷金融服务，张家口市地方金融监督管理局会同市人行、张家口银保监分局、市保险行业协会组织驻市金融机构，承诺如下：
一、落实疫情防控要求。各银行保险机构坚决服从各级党委、政府和有关部门疫情防控工作的指挥安排，及时建立健全防控工作责任制度和管理制度。加大员工疫情排查力度；适当调整工作计划和考核要求，推迟、减少、取消原定近期的大中型会议、培训、活动，减少人员聚集和客户、群众集中拜访。切实做好本系统的防控工作，筑牢疫情防控的坚固防线。
二、确保服务场所卫生。各银行保险机构充分发挥营业网点优势，积极在网点公示关于防治呼吸道传染疾病的温馨提示，加大对柜台、自助服务机具等设施用具的清洁消毒频率，加强对相关人员的检测引导，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理。积极配备口罩、消毒水、免洗洗手液、消毒湿巾等防护用品，引导帮助客户做好自身防护，提升疫情防控意识。
三、保障金融服务顺畅。各银行保险机构根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。银行机构通过网上银行（企业+个人）、手机银行（企业+个人），提供24小时全天候不间断账户管理、网上汇款、在线支付、理财等服务。保证居民日常生活所需现金的存取，及时提供个性化服务。
四、开辟金融服务绿色通道。各银行保险机构进一步加大对疫区的支持，减免手续费，简化业务流程，开辟快速通道。充分发挥银行信贷、保险保障、融资担保等多方合力，加强对社会民生重点领域金融支持。明确专岗、专人为政府部门、防疫机关和企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办，根据需要为疫情防控医疗机构提供专门金融服务。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。各保险公司开通理赔绿色通道，扩大理赔保障范围，启动信息排查、应急响应、保险捐赠、理赔服务等工作，充分体现保险行业的责任担当。积极开通应急服务热线，向客户提供详细的产品责任咨询、快速理赔指引等服务，对感染新型冠状病毒的出险理赔客户要优先处理，适当扩展责任范围，应赔尽赔。
五、强化疫情防控金融支持。各银行保险机构成立应对疫情融资服务团队，主动加强与有关医院、医疗科研单位及疫情防控医疗器械、药品等相关物资企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务。不借疫情渲染炒作金融产品。
六、确保企业信贷资金稳定。各银行机构通过调整区域融资政策、绩效考核办法等措施，提升金融供给能力。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排、增加信用贷款和中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
服务联系电话：
张家口市地方金融监督管理局 8022968 8019319
中国人民银行张家口市中心支行 2012410 2018312
张家口银保监分局 2123145
张家口市保险行业协会 2010472
农业发展银行张家口分行 8085221 8085139
工商银行张家口分行 2012603
农业银行张家口分行 8072220
中国银行张家口分行 8041897
建设银行张家口分行 2051235
交通银行张家口分行 4115603
邮储银行张家口分行 2172108
河北银行张家口分行 5893160
张家口银行 0313-96368
民生银行张家口分行 2195568
光大银行张家口分行 2196885
华夏银行张家口分行 5800066
中信银行张家口分行 5896783
河北省农信社张家口审计中心 4198901
张家口农商银行8203301