为进一步发挥医保工作对营商环境的优化提升作用，怀来县医疗保障局组织全体干部职工开展医保业务大培训并推行“领导干部坐窗口”服务活动。
怀来县医疗保障局通过由领导班子及各股室负责人对医保政策、窗口服务事项等进行培训，进一步提升了机关干部业务服务水平。重申窗口工作人员礼貌用语、工作纪律、工作态度等方面的注意事项，督促工作人员认真钻研业务，提高为群众办事效率，全方位提升医保服务质量和水平。
怀来县医疗保障局推行“领导干部坐窗口”服务活动，县医保局党组书记季玉顺亲自坐镇前台一线，以工作人员的身份，直接受理医保经办服务事项，为办事人员提供医保政策咨询服务，并与群众亲切沟通，收集群众在医保服务中遇到的“急难愁盼”问题，将收集到的问题“打包”带入班子会，组织班子进行集中“会诊”；同时与窗口工作人员深入沟通，了解日常工作情况，对在经办服务中遇到的疑点难点问题，共同探讨有效便捷的解决办法，确保办事群众“一窗受理、一次性办结”，提高办事效率，提升办事质量。
怀来县医疗保障局通过常态化“领导干部坐窗口”实践服务活动，不断优化和完善办事流程和运行机制，及时发现、解决问题，全力满足全县群众对医保服务的需求、期待，助力优化营商环境。
