为进一步优化营商环境，更好地满足群众服务需求，全面提升桥西区政务服务能力和品质，桥西区医疗保障局坚持“以人民为中心”的服务理念，全力打造“流程最优、服务最好、效率最高”的营商环境。
紧盯末端抓落实 树立医保新形象
桥西区医保局高度重视优化营商环境工作，深刻认识优化营商环境的重要意义，对标对表医保领域营商环境存在的问题和不足，将优化营商环境作为当前和今后一个时期的重要政治任务，精心安排部署；主动服务，认真履职尽责，做到真正站在参保单位和参保群众的角度思考问题，着眼于参保单位和参保群众需求和期望，以群众满意为标准，全面提升服务效能，不断提升参保群众和企业的获得感；不断完善优化服务流程，提升业务技能，改进服务质量，全力以赴把优化营商环境工作抓实抓细抓到位。
精诚对待办事群众，让服务意识更“走心”
严抓作风效能。安排专人在大厅值守、督查。随时对窗口人员作风纪律、服务规范、效率效能、廉洁自律等方面进行检查，严格督查窗口人员服务行为规范，及时发现办事过程中的难点堵点，并详细登记巡查台账，每月定期通报，严格实施窗口纪律痕迹管理，做到真管真严、敢管敢严、长管长严，坚决抵制破坏营商环境的不良行为，加强宣传引导，主动作为担当，强化服务监管，要求全体工作人员把工作状态调到最佳，工作干劲调整到最足，以最佳状态、最实举措、最硬作风、最优服务，当好服务的干将，打好优化营商环境持久战。
精简业务办理流程，让群众办事更省心
落实清单制度。实现医保政务服务事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准“六统一”。落实服务质量最优、所需材料最少、办理时限最短、办事流程最简“四最”要求，国家政策法规以外的环节和材料能减则减,只减不增。
精准掌握服务需求，让医保工作更“贴心”
开展问卷调查。组织开展《行风建设满意度调查问卷》活动，针对调查问卷反映出的薄弱环节和征求的意见建议，汇总整理后反馈至相关窗口。在了解企业群众政务服务方面需求的基础上，窗口研究制定切实可行的整改措施，增强服务意识，认真履行岗位职责，优化工作流程，补齐短板，使政务服务工作达到质的提升，切实提高企业和群众获得感和满意度。
精细管理服务方式，让政务服务更“舒心”
深化制度规范。实行“承诺制”和“容缺受理制”，细化落实一次性告知制、首问责任制、限时办结制等制度规范，积极推行预约服务。
设立综合窗口。逐步推进服务前台不分险种、不分事项统一受理，后台分办联办模式。让医保服务“小窗口”撑起便民利民“大民生”。
精心推出便民举措，让办事体验更“称心”
强化网办能力。设立医保自助服务区，启用桥西医保局公众号便民服务功能，实现“便民网办”，制定服务清单，向社会承诺对外服务事项100%“一次办好”；服务平台向社区延伸，在73个社区和行政村设立医保平台网点，参保人在家门口即可一站式办理医保相关业务；经办服务效能向“秒办”提升，努力改善群众服务需求。
下一步，桥西区医疗保障局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，全面贯彻落实省委十届二次、三次全会，市委十二届五次全会部署，持续深化打造“精益求精”政务服务品牌，用心用情为人民群众高效办理业务，切实让群众能享受到更便捷、更高效的医保服务，为桥西区营商环境再优化提升做出积极贡献。