为深入贯彻落实中央和省、市委关于营商环境工作安排部署，持续推动全市人社系统营商环境不断优化，按照全市政治性警示教育暨优化营商环境大会会议要求，市人社局迅速研究部署，研究制定《“优化营商环境攻坚年”活动实施方案》，开展六项提升行动，现向社会公开发布人社领域五种投诉举报方式，广泛收集破坏营商环境相关问题线索，征集各类企业、群众对人社工作的意见建议，推动全市人社系统优化营商环境提档升级。

一是政务服务热线12345和人社行风热线电话0313-12333，24小时受理破坏营商环境的投诉举报线索。二是设立“营商环境投诉举报信箱”，在全市人社服务大厅设立实体举报箱。三是在市人社局官网设立“急难愁盼（政策问答）”版块，接受群众、企业线上留言。四是在市纪委监委驻市人社局纪检监察组设立投诉监督电话0313-2010278。五是在局机关纪委设立投诉举报电话0313-2014948。建立“接件即办”制度，进一步优化投诉举报问题和企业诉求解决机制，形成交办、整改、销号、提升、反馈的全闭环跟踪监督体系，及时解决人社系统优化营商环境和行风服务方面问题，打造暖心人社服务品牌。