一、社会保障卡居民服务“一件事”解读
（一）什么是社会保障卡居民服务“一件事”？
社会保障卡居民服务“一件事”，是指以社会保障卡为载体，利用社会保障卡线上线下办事凭证、支付结算、待遇发放等基础能力，通过部门协同、系统互通、服务联动、流程再造等措施，让群众在就业和人力资源服务、社保服务、就医购药、交通出行、文化旅游、政务服务、惠民惠农财政补贴资金发放等居民服务领域，通过社会保障卡“一卡通”，实现“一件事”高效办理。让群众充分体验智慧便捷，公平普惠的高效服务。
（二）什么是社会保障卡？
社会保障卡全称“中华人民共和国社会保障卡”，可简称“社会保障卡”，是指由人力资源和社会保障部统一规划、省级人力资源和社会保障部门联合合作商业银行面向个人发行，具有身份凭证、信息记录、自助查询、就医结算、缴费和待遇领取等社会保障应用功能以及现金存取、转账、消费等金融应用功能的集成电路（IC）卡，是持卡人享受人力资源和社会保障权益的信息载体。
社会保障卡包括实体社会保障卡和电子社会保障卡两种形态，具有同等效力。电子社会保障卡是社会保障卡电子证照的具体表现形式，由全国社会保障卡服务平台统一签发，持卡人随用随领。
社会保障卡是一张具有社保功能（包括就医购药结算）和金融功能的复合卡，是唯一带有国徽的用于公共服务的卡。目前张家口社会保障卡在以下场景都有广泛应用，政务服务一卡通办，就业和人力资源服务、社保服务一卡通用，就医购药一卡通结，文化体验一卡通进，景区观光一卡通游，交通出行一卡通乘，惠民补贴一卡通发。
二、社会保障卡业务办理指南
（一）社会保障卡申领
1.办理条件
河北省居民或在河北省内参保的居民均可申领张家口市的社会保障卡。
2.所需材料
有效身份证件：中国公民为居民身份证、户口簿，港澳台居民为港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，外国人为外国人永久居留证、护照，华侨为中国护照。
3.办理方式
线上办理：办理人在省内可通过“河北人社”APP、“幸福张家口”APP或国家政务服务平台小程序选择社会保障卡申领，采集信息后选择邮寄领取社会保障卡。办理人在河北省外的可以登录“掌上12333”APP，国家政务服务平台微信小程序进行社会保障卡申领。
线下办理：办理人携带本人身份证在全市325个社会保障卡服务网点（张贴社会保障卡服务网点标识）中自愿选择。现场办理，即时出卡，立等可取。
（二）社会保障卡（社会保障功能）启用
1.办理条件
持卡人领取的社会保障卡尚未激活。
2.所需材料
居民身份证、社会保障卡。
3.办理方式
线上办理：办理人可通过“河北人社”APP在线办理社会保障卡社会保障功能激活。
线下办理：办理人携带本人身份证、社会保障卡，在全市325个社会保障卡服务网点（张贴社会保障卡服务网点标识）中自愿选择，现场办理。
（三）实体社会保障卡（社会保障功能）密码修改与重置
1.办理条件
持卡人需修改与重置社会保障卡（社会保障功能）密码。
2.所需材料
居民身份证、社会保障卡。
3.办理方式
线上办理：办理人下载登录“河北人社”APP或“幸福张家口”APP在线办理社会保障卡（社会保障功能）密码修改与重置。
线下办理：办理人携带本人身份证、社会保障卡，在全市325个社会保障卡服务网点（张贴社会保障卡服务网点标识）中自愿选择，现场办理。
（四）社会保障卡（社会保障功能）挂失与解挂
1.办理条件
持卡人社会保障卡丢失，或找回已临时挂失的社会保障卡。
2.办理材料
居民身份证。
3.办理方式
线上办理：办理人下载登录“河北人社”APP或“幸福张家口”APP在线办理社会保障卡（社会保障功能）挂失与解挂。
线下办理：办理人携带本人身份证，在全市325个社会保障卡服务网点（张贴社会保障卡服务网点标识）中自愿选择，现场办理。
（五）社会保障卡补领、换领、换发
1.办理条件
持卡人社会保障卡丢失、到期、损坏，卡面污损、残缺无法辨认，相貌与卡面照片发生显著变化，持卡人姓名、社会保障号码等关键信息发生变化的，应办理社会保障卡补领、换领、换发。
2.所需材料
有效身份证件：中国公民为居民身份证、户口簿，港澳台居民为港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，外国人为外国人永久居留证、护照，华侨为中国护照。
3.办理方式
线上办理：办理人可通过“河北人社”APP在线办理社会保障卡补换卡。
线下办理：办理人携带本人身份证，在全市325个社会保障卡服务网点（张贴社会保障卡服务网点标识）中自愿选择，现场办理。
（六）社会保障卡（社会保障功能）注销
1.办理条件
持卡人社保关系转移省外、出国定居、死亡、失踪等终止人力资源社会保障服务。
2.所需材料
持卡人因社保关系转移省外、出国定居的，提供本人有效身份证件原件；因死亡、失踪死亡的，提供死亡、失踪证明、代办人有效身份证件原件。
3.办理方式
线下办理：办理人携带本人身份证，在全市325个社会保障卡服务网点（张贴社会保障卡服务网点标识）中自愿选择，现场办理。
三、各领域“一件事”使用指南
（一）实施依据
1.《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）
2.《关于印发河北省推进社会保障卡居民服务“一件事”工作方案的通知》（冀人社字〔2024〕110号）
3.《关于印发张家口市推进社会保障卡居民服务“一件事”场景落实方案的通知》
（二）适用范围
已申领社会保障卡的持卡群众，依规享受就业和人力资源服务、社保服务，就医购药、交通出行、文化体验等服务。
（三）所需材料
社会保障卡。
（四）就业和人力资源服务、社保服务
1.涉及事项
办理就业登记、失业保险金申领、个人参保证明查询打印、个人参保缴费明细查询、养老保险待遇发放等人社服务事项。
2.实施单位
市、县（区）人社部门，乡镇（街道）村（社区）、社会保障卡合作银行等代办机构和网点。
3.服务方式
持卡群众凭社会保障卡（电子社保卡）作为有效身份证件，在各级人力资源社会保障服务机构或代办服务网点线下办理或通过“河北人社”APP、“电子社保卡”小程序等线上途径办理就业登记、失业保险金申领、养老待遇发放、信息查询等人社领域业务。
（五）政务服务
1.涉及事项
在政务服务大厅办理行政审批、不动产和公积金相关业务。
2.实施单位
市、县（区）政务服务大厅。
3.服务方式
持卡群众凭社会保障卡（电子社保卡）作为有效身份证件，在各级政务服务大厅的自助取号机和办事窗口办理行政审批、不动产和公积金相关业务。群众可以通过电子社会保障卡扫码登录河北政务服务网办理个人事项。
（六）交通出行
1.涉及事项
城市公共交通乘车服务
2.实施单位
市公共交通服务机构。
3.服务方式
具有“闪付”功能的社会保障卡（三代社保卡），持卡群众可通过社会保障卡享受乘坐城市公共交通工具服务。
（七）文化体验和旅游观光
1.涉及事项
图书馆借阅服务、博物馆入馆服务、旅游景区入园服务。
2.实施单位
市、县（区）具备条件的国有图书馆、博物馆、地质博物馆和景区。
3.服务方式
已申领社会保障卡的群众，可持社会保障卡在已开通服务的图书馆、博物馆、旅游景区享受图书借阅、入馆、入园等服务。
（八）就医购药
1.涉及事项
持实体社会保障卡挂号就医全流程实时结算。凭电子社保卡在我市35家二级以上公立医疗机构的人工窗口或自助终端设备挂号。
2.实施单位
（1）省、市、县卫健、医保部门。
（2）医保定点医疗机构和医保定点零售药店。
3.服务方式
已参加基本医疗保险且医保参保状态正常的社会保障卡持卡群众，可持实体社会保障卡在本人参保地或省内及跨省医保定点医药机构享受挂号、诊疗、住院登记、缴费等就医购药直接联网结算服务。持电子社保卡可办理挂号业务。
四、温馨提示
个人在办理社会保障卡的申领、启用等相关经办业务时遇到的困难和问题，请拨打人力资源社会保障部门服务电话12333。
附件：