“太感谢你们了，帮我完善了医保信息，真是为我们老年人解决了大难题。”一名老人到桥西区医保局政务服务窗口办理业务时，工作人员为其答疑解惑并主动办理了“一人一档”业务，老人对工作人员耐心周到的服务表示感谢。

全省“一人一档”信息维护工作开展以来，桥西区医保局利用微信公众号、居民微信群进行广泛线上宣传，让广大参保居民详细了解了“一人一档”办理流程，同时线下安排专人指导居民手机操作完善医保信息。通过线上与线下相结合方式，全力推进“一人一档”工作顺利开展，切实保障广大参保群众权益。

在“一人一档”信息维护办理过程中，桥西区医保局工作人员始终保持耐心与热情，仔细核对居民提供的每一项信息，对于信息不完整或者有疑问的地方，与居民耐心沟通，确保信息准确无误。对于不熟悉智能手机操作的老年人，工作人员手把手帮助他们进行线上信息填报，遇到对政策存在疑惑的居民，耐心为其讲解“一人一档”的重要意义，消除居民心中的顾虑，得到了参保群众的一致好评。

下一步，桥西区医保局将继续加强医保政策宣传，加大“一人一档”信息维护工作力度，切实提升广大参保群众的幸福感和安全感。