为进一步扩大医保政策和业务的宣传，加强参保群众与医保业务部门的沟通，及时解答和回复来电咨询，方便群众线上办理医保业务，市医疗保障局于9月1日正式开通医保服务咨询电话。参保群众通过拨打12345政务服务便民热线转医保服务咨询电话，就可实现与医保部门的直接沟通，工作人员将竭诚为您提供良好服务。

开通后的医保服务咨询电话有三项服务内容，一是热情接听参保群众的反映和咨询；二是直接回答群众提出的政策和业务上的问题；三是为参保群众线上办理业务提供指导。

 新开通的医保服务咨询电话将全力打造成张家口市医保局密切联系群众，真心为群众释疑解惑、排解难题的又一个服务窗口。