根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《河北省人民政府办公厅关于印发河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（冀政办字〔2021〕20号）要求，自2021年11月30日0时起，河北省12333人力资源和社会保障服务热线（以下简称12333热线）以“双号并行、统一接听”方式，归并至河北省12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），实行双号接听。归并后，群众可拨打12333或12345，咨询有关人社政策，反映投诉举报和意见建议等诉求。
12333热线归并后，社保卡语音挂失、信息查询及预留电话修改功能同时停止服务。广大张家口市持卡群众可以使用线上线下或者短信渠道进行社保卡挂失业务。
一、线上渠道：
1、网站：河北人社公共服务平台（https://he.12333.gov.cn/#/）。
2、客户端：下载河北人社App或张家口人社App办理挂失、解挂及预留电话修改等业务。
3、拨打社保卡服务网点联系电话可办理社保卡挂失业务。
二、线下渠道：
张家口市社保卡服务网点人工柜台均可办理社保卡相关业务。具体网点见附表。
三、短信服务：
河北省社会保障卡专用短信号码10639006
感谢您对张家口市人力资源和社会保障局的关注和支持！具体人社业务请咨询人社服务热线：12333。
附表：张家口市各县区社保卡服务网点一览表
张家口市人力资源和社会保障局
2021年11月29日
