为进一步满足群众社保政策需求，及时回应群众社保疑问，张北县社保中心于今年7月31日首开抖音、快手同步直播，线上面对面零距离互动答疑，开启社保服务新篇章。
提高业务水平，打造宣传队伍。2023年以来，张北县社保中心围绕人人懂政策，人人当主播，人人都是政策宣传员这一问题，打造社保宣传队伍。“两线并行”促提升，以业务经办为主线，建设业务传帮带培养专业人才梯队，由业务专业人员每周对全体人员开展业务培训。截至目前，已举办业务技能培训12期，工作人员业务经办能力得到进一步提升。2024年，选拔8名金牌政策宣讲员，由宣讲员集体备课、分别试讲，股长及以上领导为宣讲员结合政策讲解打分、点评，宣讲效果显著提升，通过金牌宣讲员与其他工作人员结对，全体干部职工都是政策宣讲员。
整合政策资料，增强宣传效果。以推动社保政策全覆盖为核心，满足群众需求，持续公开业务经办流程，实现由股长及以上领导再次核对政策业务知识及宣传资料编辑流程，组织工作人员对定稿资料集中学习、轮流讲解。截至目前，共编辑整理政策宣传单50余类，各股室业务经办知识合编2本、宣讲政策PPT一套，供全体干部职工宣讲使用，全面规范宣讲流程、资料，增强政策宣传针对性、统一性、专业性、权威性。
拓宽媒体渠道，延伸宣传触角。2023年以来，社保中心以社保服务进万家活动为契机，创新开展“四进四送”活动，进企业、进乡村、进社区、进学校，将政策送到企业车间，送到田间地头，送到群众手中，收集整理企业群众咨询的问题，建立台账，及时解决回应，群众社保政策知晓度进一步提高。线上宣传渠道由县级各媒体平台向国家、省、市级新媒体不断扩展，实现由单一公众号信息发布向公众号、快手、抖音同步发布转变，从政策群宣传到朋友圈积极转发，线上线下宣传渠道多样化，受惠群体广泛化，社会保险覆盖面扩大化。
点滴积累，终成巨流。多方位、多角度、多形式宣传是张北县社保中心点滴服务提升的集中展示，也是社保服务群众新篇章的开始，直播间每天上万人次的观看量、不断刷屏的提问、一句句感谢点赞是群众对社保政策的需要，也是对社保服务的信任与肯定，更是社保人继续努力和前进的不竭动力。