2月18日，全省优化营商环境大会在石家庄召开，我市同步召开优化营商环境大会暨“争一流、当冠军”部署会。为全面贯彻落实省市会议精神，切实推进“争一流、当冠军”工作，涿鹿县医疗保障局党组在省、市会议结束后立即召开党组扩大会，学习传达上级会议精神。
党组书记郝忠奎强调，医保局作为医疗保障部门，提升服务质量、践行为民服务宗旨、提高群众满意度是关键，要以“争一流、当冠军”活动为契机，进一步修改完善“争一流、当冠军”实施方案，明确目标任务，压实责任，不断强化工作人员专业能力，全力打造全能型业务能手，为高效服务群众提供有力保障。
党组书记郝忠奎指出，要坚持以增强群众、企业获得感为目标，不断提升政务服务效能，推动实现“一件事一次办”，大力宣传门诊慢特病线上申报办理流程，实行网上随时申报、医疗机构评审认定，方便群众门诊慢特病申报办理，彻底解决广大群众申报“卡点、跑腿”的问题。
同时不断提高12345便民热线办件质量，对于群众遇到的疑难问题耐心细致给予解答，确保满意率达到100%。对于承办件要限时处理，确保及时上报率100%，真正把12345热线打造成智慧高效、惠企利民的“总客服”。