沽源县医疗保障局始终将“转作风、强服务”作为经办工作重心，开展多项便民服务，树立良好形象，把加强作风建设与创建优质服务窗口紧密结合起来，进一步提升群众满意度。
优化便民服务。服务大厅窗口实行“四多四让”，“五零标准”等便民服务。“四多四让”服务为：多讲一句话，让参保人员少跑一趟路；多一点微笑，让参保人员感到一片温暖；多一次查对，让参保人员少一份麻烦；多解释一些业务，让参保人员少一些疑虑。“五零标准”服务为：服务沟通零距离、办理流程零障碍、服务质量零差错、服务受理零投诉、政策执行零折扣。
完善各项制度。严格执行各项制度，提升窗口管理水平。一是认真落实局领导日常巡查制、窗口负责人首问责任制、限时办结制和责任追究制。二是优化办事流程，精简不必要申请材料，持续开展减证便民行动，真正实现“沽源医保事，最多跑一次”。
加强学习教育。积极开展党史学习教育，加强队伍建设。一是通过开展党史学习教育，强化宗旨意识，将为民服务理念落实到具体工作中。二是以窗口工作人员为重点，大力加强业务政策培训，不断提升业务素质和工作能力。三是完善并推行文明服务用语，不断改进服务态度和工作作风，提高服务质量。
严格工作考核。完善考核机制，促优质服务长效化。建立了日常管理考核和年度目标考核相结合考核体系，把群众的满意度、投诉率作为个人是否评优的重要依据，不断鼓励窗口工作人员增强服务意识。