今年以来，张北县人社局社保中心始终坚持正确舆论导向，积极探索创新宣传模式，通过“线上+线下”多频次、多维度开展各类政策宣传活动，全面打通社保服务的“最后一公里”，逐步形成全方位、多层次的宣传格局，有力推进社保工作落地落实。
整合资源，政策宣传更权威。张北县社保中心以推动人社政策全覆盖为核心，聚焦群众政策需求，梳理规范各险种常用政策，集中整理学习。一是专业整合政策资料。围绕企业群众密切关联业务，整理业务知识手册，组织工作人员对定稿资料集中学习、轮流讲解。今年以来，共编辑整理政策宣传单50余类，各股室业务经办知识合编2本，宣讲政策PPT一套，全面规范宣讲流程、资料，增强政策宣传针对性、统一性、专业性、权威性。二是打造专业宣传队伍。围绕人人懂政策、当主播，个个都是政策宣传员的队伍建设思路，打造社保政策宣传队伍。今年年初，社保中心选拔8名金牌政策宣讲员，集体备课、分别试讲，股长及以上领导为宣讲员进行讲解打分、点评，宣讲效果显著提升。三是坚持专业业务培训。以业务经办为主线，建设业务传帮带机制，培养专业人才梯队。由多年业务工作经验人员，对业务经办流程及政策知识整理备课，每周对全体人员开展业务培训。截至目前，已举办业务技能培训14期，通过政策业务集中学习培训，工作人员业务经办能力、各类社保政策知晓度进一步提高。
两线并举，宣传服务聚合力。通过各媒体平台全方位、广角度、多形式加强线上宣传力度，大幅度提升企业群众满意度。一是拓宽媒体渠道。自从去年开通抖音以来，已吸粉6066人，共拍摄业务经办流程视频34个，社保小短剧6个，工作信息23个，抖音浏览量37.4万。公众号粉丝19328人，发布信息309条。线上宣传渠道由县级各媒体平台向国家、省、市级新媒体不断扩展，实现由单一公众号信息发布向快手、抖音同步发布转变，从政策群宣传到朋友圈积极转发，线上线下宣传渠道实现多样化。二是创新升级“四进四送”活动。以社保服务进万家活动为契机，进企业、进乡村、进社区、进学校，将政策送到企业群众手中，收集整理企业群众集中咨询问题，建立台账，及时解决回应，群众社保政策知晓度进一步提高。三是首开抖音直播。今年7月采取“政策解读+答疑”形式进行抖音直播，通过工作人员与群众零距离实时互动，讲政策、答疑惑，及时将最新社保政策通过抖音第一时间为群众解读分享，群众弹幕问题刷屏不断，单日最高人气突破8万人次，累计服务群众超过50余万人次，点对点回复群众直播间提问逾万余个，拉近社保服务与群众距离，让社保政策更接地气，让惠民政策通过直播走进千家万户。
统筹推进，宣传服务新转型。实现宣传服务统筹一体推进，以宣传促服务转型，持续加强系统内外互动联系，多部门合作。一是围绕“群腐”集中整治，聚焦工作业务、服务作风、民生解题三个方面，推出业绩大提升、业务大稽核、作风大转变、服务大提升、群众关切问题大解决、“四进四送”大宣传六项行动。二是创立《民情台账》，做到一人一册，办理一件、记录一件、回访一件、满意一件。梳理惠企稳企政策，实地走访企业，召开助企座谈会，零距离倾听企业诉求，建立助企纾困政策制度，持续提升经办服务效能，不断提高宣传效果，引领宣传再升级。三是加强系统内部联系，积极对接就业、劳动监察等业务部门，借助农业农村局等职能部门，延展社保政策内涵，联合开展宣传，打通政策落地“最后一公里”。