下花园区人社局优化社保经办“四大服务”,助力开发区企业开办“再提速”。
优化线上办理服务。严格执行线上系统免材料无证明秒办,园区企业通过“河北省企业开办‘一窗通’平台”进行企业登记,社保登记与营业执照在线同步办结,无需提交证明资料、办理人员不干预,实现企业开办一件事联办。今年以来园区企业通过“一窗通”平台办理业务10件,真正实现企业“办事零跑腿”。
优化开办咨询服务。为确保企业开办社保政策咨询渠道畅通,设置专项服务电话、工作群组,确保企业能够充分了解并准备好所需材料信息,同时工作群内及时转发、推送相关政策性内容,答疑解惑,实现企业“零距离”了解社保政策。
优化窗口办理服务。提供首接帮办、领办、代办,一人受理全程帮办。首接帮办人员全程跟进企业开办需求;领办人员负责协调各个审批环节;代办人员负责代为处理繁琐手续,实现了企业快捷办。创新经办服务方式,特设专窗联络员提供预约服务,园区9家投产企业可享受节假日或非正常工作时间办理业务预约服务,切实解决企业“急难愁盼”问题 。
优化队伍人员服务。“社保经办”小队定期主动上门服务,聚焦企业急难愁盼问题,为园区企业提供20次上门服务,以实际行动切实打通服务企业“最后一公里”。精心组织开展业务培训,梳理研读《社会保险经办条例》、各险种最新政策和业务流程,努力做到“听了能会、会了能办、办了能成”。
通过高效办公流程,下花园区人社局将企业开办时长平均缩减为0.3小时,达到省、市一流标准。今年以来,受帮办企业达到335家,参保企业满意度达100%。