为全面提升人社系统服务企业效能，持续优化营商环境，建立民营企业常态化沟通服务机制，万全区人社局选配业务骨干设立“人社专员”，深入到企业开展政策宣传、咨询座谈等活动。

设立“人社专员”并深入企业服务，是人社部门从“坐堂办公”转向“上门服务”、打通政策落地“最后一公里”的关键举措，核心是精准对接企业需求、快速解决人社难题、优化营商环境。“人社专员”队伍均由政治素质高、业务能力强、服务意识优的骨干人员组成，聚焦企业发展痛点、难点、堵点，化身“政策宣传员、用工协调员、服务代办员、维权护航员”，实现“企业有需求、专员有响应、服务有落实”的闭环服务，让企业足不出户就能享受专业、高效的人社服务。

2026年3月18日，万全区人社局主管领导带领“人社专员”骨干团队赴张家口市三信同达机械制造有限公司深入开展人社服务。“人社专员”围绕社保经办、用工保障、劳动关系、人才培养等方面，开展了详细的政策宣传和解读，并与企业负责人和相关工作人员进行了咨询座谈，以“问现状、解难题、强保障、防风险”，切实为企业纾困解难、赋能发展。

政策直达快享，破解“懂策难、申报繁”。人社专员用“企业语言”面对面解读就业补贴、社保减免、稳岗返还、创业担保贷款、技能培训、职称评审等惠企政策，精准推送“一企一策”专属政策包，详细指导申报流程、协助整理相关材料，推动惠企政策“免申即享、不来即办”，切实解决企业“政策吃不透、申报跑断腿”的难题，让政策红利精准落袋、直达快享。

精准对接用工，破解“招工难、用工贵”。针对企业普遍存在的用工短缺、技能人才不足等问题，人社专员主动开展全方位摸排，详细了解企业生产经营状况、用工缺口、技能需求等情况，建立“一企一档”需求清单，实行动态更新管理。通过线上推广招聘平台、开展“直播探企”，线下组织专场招聘、校招、跨区域劳务协作等多种形式，为企业量身定制引才方案；同时联动培训机构，开展订单式、定岗式技能培训，有效缓解企业技能人才短缺困境，助力企业稳定用工、扩大产能。

贴心帮办代办，破解“办事难、效率低”。人社专员推行“全程帮办、上门代办”服务模式，针对企业社保登记、人员增减、基数申报、工伤认定、待遇申领、人才引进、职称申报等高频业务，提供全流程帮办服务；建立“问题收集—研判—交办—反馈—销号”闭环机制，对企业反映的人社领域诉求，当日响应、限时办结，对跨部门问题，主动协调联动、跟踪督办，确保“事事有回音、件件有着落”。

规范用工管理，破解“用工险、纠纷多”。人社专员深入企业开展劳动保障法律法规宣传，指导企业规范签订劳动合同、落实工时与薪酬制度，健全用工管理制度；开展劳动关系“体检”服务，采用“望闻问切”方式排查用工风险，从源头防范劳动纠纷与工伤风险；协助化解劳动纠纷、社保争议，为企业提供合规用工指导，助力企业构建和谐劳动关系，让企业轻装上阵、专注发展。

下一步，万全区人社局将持续深化人社专员服务模式，健全“人社专员”包联机制、常态化走访机制和部门联动机制，进一步优化服务流程、提升服务质效，拓展服务领域、丰富服务内容，持续推动人社服务下沉，以更实举措、更优服务，切实把人社服务送到企业心坎上，不断增强企业获得感与发展信心，为经济社会高质量发展提供坚实的人社保障。