一、起草背景

为深入贯彻落实市委、市政府工作部署，集中精力帮助工业企业解决发展过程中面临的突出矛盾和问题，进一步优化营商环境，推动全市工业经济高质量发展，制定了《张家口市高效办理工业企业诉求实施方案》。按照市县（区）两级分级帮扶、属地帮扶和条块帮扶相结合的原则，建立企业反映诉求方便高效、政府有诉必应、部门接诉即办的工作机制，坚持企业敢提、部门快办的问题导向和结果导向，确保工业企业问题诉求全面及时解决到位，持续改善营商环境，全力推进全市工业经济高质量发展。

二、帮扶对象

全市工业企业特别是规模以上工业企业、培育升规企业和年内新建投产拟入统企业。

三、重点任务

（一）全面收集诉求。通过线上线下相结合的方式，全方位多层次收集企业问题诉求。线上：①在市工业和信息化局微信公众号开辟“为企服务”专栏，随时受理企业诉求。②通过河北工业企业服务平台企业诉求直通车办理企业问题诉求和政策咨询。③开通市级助企热线（0313-8015678），及时接听企业来电。线下：①市政府主管副市长每月召开一次企业家座谈会，县区主管副县区长每月召开一次企业家座谈会。②充分发挥市工商联密切联系企业优势，广泛收集企业问题诉求。③市县（区）两级工业和信息化主管部门班子成员负责全部规模以上工业企业，科长股长负责全部规模以下工业企业、培育升规企业和年内新建投产拟入统企业，及时收集企业反映的问题诉求。

（二）分级统筹解决。县区收到企业反映的问题诉求后，要安排相关部门及时主动与企业联系。市工业和信息化局微信公众号“为企服务”专栏、河北工业企业诉求直通车、市级助企热线、市工商联等市级层面收集的企业问题诉求，市服务工业企业工作专班办公室（简称市工作专班办公室）第一时间交办相关县区。

（三）建立工作台账。各县区收到企业问题诉求和市工作专班办公室交办的问题诉求后，要建立工作台账，主动与企业对接，严格按规定时限予以办理。

               张家口市工业和信息化局

                             2025年3月18日