为深入落实市委“三提一争”活动部署，市人社局把人工智能作为解放思想、提质增效的突破口，依托DeepSeek大模型，搭建职称政策和人力资源服务AI自动问答系统，提供7×24小时政策导航，该系统以“零资金”投入，在全省和全国各地市级人社系统属首创，成为人工智能赋能人社服务的创新实践。近期再次升级至4.0版，建成职称申报智能初审系统，累计服务超5万人次。
一、坚持思想破冰，找准破题切口。对照“三提一争”活动查摆的思想不够解放、落实效率不高等问题，聚焦职称评审政策性强、咨询依赖线下窗口、初审靠人工比对、答复标准不一等痛点，主动谋划“人工智能+人社服务”试点，以“小切口”构建“不打烊、零等待、高精准”智能服务体系。
二、坚持精准施策，夯实智能底座。选定DeepSeek大模型智能体开发平台作技术底座；将20个核心政策文件、79个专业（系列）评审条件、190余项高频问题解答录入知识库，以50余条提示词精准关联政策条款，以现行职称评审条件为依据搭建职称审核规则引擎，将“把好三关”“一承诺两公示三公开”“六个导向”“六个严格”要求嵌入模型，对破格申报、民企人才申报等社会关注度较高事项实现全覆盖。
三、坚持实绩检验，成效持续显现。系统先后三次升级，内容不断充实、功能不断完善、答案标准一致，杜绝了人工解释政策不全面和偏差问题。系统单日最高咨询量突破1200人次，电话咨询量和12345转办工单下降超70%。智能审核功能上线运行，职称申报材料审核效率提升80%以上。职称申报效率有效提升，对民企人才吸引力显著增强。系统整体呈现“轻量化部署、重内容建设、强交互设计”特点，被河北日报、张家口日报等媒体多次报道，为全省人社数字化服务提供可复制样板。
四、坚持争创一流，深化拓展应用。下一步，市人社局将持续深化人工智能在人社领域应用，迭代优化智能审核逻辑，完善材料校验、智能匹配、问题预警功能，构建“智能问答—材料智能初审—全流程智能引导”一体化服务链条，与申报系统深度对接，吸引更多人才汇聚张家口，为全市高质量发展注入强劲人才动能。