万全区医保局坚持以人民为中心，积极发挥职能作用，紧盯群众关心关注的“痛点”、“堵点”问题，将打造便民、高效、温馨的就医环境作为惠民生、办实事、解民忧的具体实践，实现医保就医服务质效逐步提升。
一是数字赋能优服务，移动支付再升级。万全区医保局统筹推进“脱卡就医”综合服务终端建设，积极探索同本地工商银行合作模式，为区定点医院、乡镇卫生院、定点药房和村级卫生室共投放200台刷脸终端设备，并统一安装调试系统、配置网络。同时探索将医保电子凭证与支付宝人脸扫描设备进行整合，先后在各定点医药机构开展移动支付端口升级改造，全区参保群众无须携带实体医保卡，只需扫描电子凭证二维码或直接刷脸，即可实现在各级定点医药机构就医、购药、就诊、医保结算等全流程应用。2023年万全区激活人数150525人，激活比例75.44%，全区电子医保凭证使用率达48.76%，位于全市前列，定点医药机构移动支付7.6万人次，免去参保群众就医购药反复排队、来回奔波等问题，群众看病就医购药获得新体验。
二是异地就医零距离，省时省力再简化。为进一步方便参保群众到京津看病就医，自2023年2月10日起，万全区参保群众在京津看病就医，不再办理异地就医备案手续，持医保电子凭证或个人社会保障卡，出院即可直接结算；其他跨省异地就医患者，就医时无需上传任何材料，无需到医保机构审核就可以通过“河北智慧医保”微信小程序，直接备案到就医地。备案成功后，即可在备案地定点医疗机构享受住院费用直接结算服务。同时积极完成各级定点医疗机构异地就医接口改造工作，万全区医院、万全中医院两家二级定点医疗机构和13家一级定点医疗机构，华佗、德医堂等65家医保定点零售药店全部推行异地就医直接结算，实现了区内医疗机构住院、门诊、门诊慢特病、药店购药等异地就医结算全覆盖。2023年万全区参保人员在京津跨省异地就医12721人次，累计报销医药费4604.44万元；其他跨省异地就医3654人次，累计报销医药费750.8万元；外地参保群众在万全区异地就医结算17194人次，异地就医结算232. 5万元。有效解决了异地就医备案时限紧、垫资负担重、报销周期长、往返奔波苦等问题，参保群众异地就医更加便捷。
三是慢特病线上评审，办理方式再优化。为方便慢特病患者享受门诊慢特病待遇，推出了门诊慢特病线上评审服务。以往慢性病患者需要在医保经办窗口进行线下申报，流程相对繁琐，且审批周期长，给患者带来了不少困扰。而现在只需要通过线上平台提交相关资料，由门诊慢特病鉴定专家组线上即时审核，线上评审的方式不仅节省了患者的时间和精力，还避免了因评审不及时而延误享受慢特病待遇的情况，2023年通过线上申请和定点医药机构协助办理门诊慢特病2841人次，真正实现了群众 “少跑腿”。