近日，经开区医疗保障局迎来了一面“全心全意为人民服务 心系百姓为民排忧”的锦旗，这是由退休职工金女士送给经开区医疗保障局的，以此表达对医保窗口工作人员热情服务的衷心感谢。
据了解，参保人金女士到医保综合受理窗口报销门诊特殊病，由于参保人新理了一个门诊特殊病，对待遇享受时间不清楚，对报销流程也不了解。负责36号窗口的荣海英同志接待了该参保人，为参保人详细解答了疑惑，并对参保人带来的门诊材料进行了梳理，对可报销的材料予以受理。窗口工作人员高效优质的服务和真情的帮助，让金女士十分温暖、万分感激。
为参保人解决困惑是医保工作人员每天都要面对的日常工作，这次送锦旗的举动让工作人员心存感动，同时激励工作人员在今后的工作中，继续坚持以人民为中心的发展理念，主动找痛点、通堵点、破难点，解决群众急难愁盼问题，为群众提供优质、便捷、舒心的医保经办服务，推动医保经办工作持续向好向优发展。