张家口市人社局以“三提一争”活动为牵引，全系统开展人社干部“走流程、坐窗口、进直播间”活动，下沉服务一线，查找服务短板、破解经办难题、优化办事流程。一是“走流程”摸实情。局班子成员以办事企业、群众身份全流程体验人社经办业务，随同办事群众取号、提交材料，实地感受服务环境、办事环节与办理时效，检验一窗受理、跨省通办等便民服务落地情况，排查梳理服务环节存在的短板不足。二是“坐窗口”解难题。科室负责人、年轻干部进驻窗口直接受理业务、收集群众诉求，对现场能够处置的问题及时回应，复杂事项分类归集建立问题台账，实行销号闭环管理，倒逼办事流程升级完善。三是“进直播间”扩服务。市就业中心开展直播带岗，推送招聘岗位，扩大求职招聘线上覆盖面。市社保中心依托“垣小保”直播间，开展互动答疑，拓宽政策宣传渠道。通过线下换位体验与线上直播答疑双向联动，全面收集企业群众意见诉求，找准政务服务改进方向，推动转变工作作风，持续优化人社领域营商环境。